Condiciones generales de venta
Resumen
- Condiciones generales
- Cambios en las Condiciones Generales
- Condiciones generales y uso de nuestro sitio web
- Uso del sitio
- Reservas en línea y sitios web de terceros
- Condiciones de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito.
- Cancelaciones y no presentaciones
- Reservas realizadas a través de otros canales
- Cambios de alojamiento por Hotel Basss
- Cambios en la reserva a petición del Cliente
- Identificación, depósitos por daños, extras y limpieza – Autorización previa en tarjeta de pago
- Requisitos de trámites de llegada y salida.
- Instalaciones/servicios incluidos en el precio
- Responsabilidad por daños o pérdida de bienes pertenecientes al Cliente
- Responsabilidad por daños o pérdida de bienes pertenecientes al Hotel Basss
- Uso del Hotel Basss y disfrute tranquilo de las instalaciones para todos los Visitantes.
- Política de no fumar y no usar velas
- Acceso a las habitaciones por parte de la Dirección
- Reclamos
- Política de cuidado infantil
- Animales de compañía
- Disputas
- Diverso
- Protección de datos personales
1. Condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las reservas y a todos los acuerdos de alojamiento celebrados entre “el Cliente” y el Hôtel Basss.
Una vez que Basss Hotel acepta una reserva, existe un contrato entre el Cliente y Basss Hotel; el hecho de que un Cliente realice una reserva indica la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones Generales.
2. Cambios en las Condiciones Generales
Estas condiciones generales están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Antes de realizar tu reserva, te recomendamos consultar los últimos cambios vigentes en nuestra web.
3. Condiciones generales y uso de nuestro sitio web
El uso de nuestro sitio web está sujeto a los Términos y condiciones que se explican a continuación. Al utilizar este sitio web, el Cliente reconoce estar legalmente vinculado por las presentes Condiciones Generales.
Todas las tarifas con descuento anunciadas son ofertas limitadas, sujetas a disponibilidad y pueden estar sujetas a un número mínimo de noches. Aunque se han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de la información presentada, Basss Hotel no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones y se reserva el derecho de modificar la información y las descripciones del alojamiento enumerado y sus productos.
El acceso a la reserva está limitado al uso exclusivo de particulares o empresas, quedando excluido cualquier grupo de habitaciones constituido para el mismo periodo de estancia.
Cualquier solicitud de grupo de más de 5 habitaciones deberá realizarse por escrito (e-mail) y sujeta a presupuesto y contrato (tarifas y condiciones de cancelación específicas para grupos).
4. Uso del sitio
El uso de los Sitios Web está limitado a personas mayores de 18 años, con edad legal para contratar.
5. Reservas en línea y sitios web de terceros
Tenga en cuenta que se aplican diferentes Términos y condiciones y políticas de cancelación a las reservas en línea realizadas por agentes de reservas y otros sitios afiliados según la ciudad, el alojamiento y el tipo de tarifa seleccionados. Tómese el tiempo para leer atentamente la información sobre precios de habitaciones disponible antes de realizar su reserva en línea.
6. Condiciones de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito
Con excepción del Cliente que se beneficia de la tarifa “No reembolsable”, el Cliente deberá pagar el saldo total a su llegada utilizando una tarjeta de crédito/débito nombrada.
También tendrá que cumplir con la verificación mediante la última tecnología que utiliza chip y PIN. El Basss Hotel se reserva el derecho de cobrar un depósito a la llegada.
Se solicita una garantía de 50€ por noche y por habitación ocupada además del pago de la estancia. El Cliente que opte por nuestra tarifa “No Reembolsable” se beneficia de nuestros mejores precios disponibles en el momento de realizar la reserva. Se requiere el pago completo al momento de la reserva y definitivamente no es reembolsable.
Como medida de seguridad, nuestro Cliente “No Reembolsable” y aquellos que hayan realizado su reserva a través de un tercero y hayan pagado la totalidad de su estancia deberán validar también una autorización previa de pago (preautorización) en su tarjeta de crédito/débito. tarjeta y proporcionar una identificación válida a su llegada. El Basss Hotel acepta las principales tarjetas de crédito y débito, así como vales de vacaciones. El Basss Hotel no acepta cheques.
El Hotel Basss se reserva el derecho de validar previamente la autorización de pago en las tarjetas de crédito utilizadas como garantía de las reservas correspondientes al importe de la primera noche de estancia antes de la llegada. Basss Hotel se reserva el derecho de cancelar reservas asociadas con tarjetas de crédito rechazadas o no válidas. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito se cobrarán al tipo de cambio local, Basss Hotel no asume responsabilidad por ningún cargo adicional que pueda aplicarse.
7. Cancelaciones y no presentaciones
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumo, el cliente no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código del Consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y/o modificación de la reserva.
La cancelación de una reserva sólo será efectiva a partir de la fecha de recepción. La cancelación debe realizarse por correo electrónico. Luego se le enviará una confirmación de cancelación. Si no recibe una confirmación de cancelación, es muy posible que no hayamos recibido su cancelación. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que se haya recibido su solicitud de cancelación. Las cancelaciones deben recibirse antes del mediodía (hora local) dos días antes de la fecha de llegada programada para cualquier reserva realizada a través de un socio externo. Las cancelaciones de reservas realizadas directamente en la web del hotel deberán llegarnos antes del mediodía (hora local) del día anterior a la fecha de llegada prevista. Es importante que conserve el número de cancelación que le enviaron. Si el Cliente no se presenta o intenta cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la llegada programada, se considerará que está en la categoría "No Show" y deberá pagar el monto total que no es reembolsable.
Las reservas con pago anticipado no pueden estar sujetas a ninguna modificación y/o cancelación (tarifa "No Reembolsable"), siempre y cuando se haya debitado el importe total y posibles extras adicionales en el momento de la reserva. No se reembolsarán las cantidades abonadas por adelantado, como la fianza. En este caso, se menciona en las condiciones de venta del precio.
El Cliente acepta que los gastos de cancelación antes mencionados son una estimación justa y verdadera de la pérdida en la que incurriría Hôtel Basss por la cancelación de una reserva. En caso de interrupción de la estancia por culpa del cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de reservas con pago anticipado no se concederá ningún reembolso.
8. Reservas realizadas a través de otros canales
Las reservas se pueden realizar a través de otras fuentes, incluidas agencias de viajes en línea, operadores turísticos u otros sitios web que tienen políticas de cancelación diferentes. Consulte su confirmación para obtener más detalles.
9. Cambios de alojamiento por parte del Hotel Basss
Si bien Basss Hotel ha realizado todos los esfuerzos razonables para garantizar que las reservas realizadas en virtud de este acuerdo puedan cumplirse, nos reservamos el derecho de reubicar cualquier reserva en un alojamiento de tamaño adecuado y estándares similares en la localidad. El Cliente reconoce que Basss Hotel declina toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido o causado al Cliente tras el desalojo.
10. Modificaciones de la reserva a petición del Cliente
Si el Cliente desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar las fechas de la estancia o el alojamiento solicitado), Basss Hotel no puede garantizar que podrá hacerlo y declina toda responsabilidad por pérdidas, daños o gastos adicionales. que podría surgir en tales circunstancias. Si bien no se permiten cambios para la tarifa No Reembolsable, sí se permiten para reservas flexibles (sujetas a disponibilidad) si la solicitud se realiza a más tardar 24 horas antes de la llegada programada. Pueden aplicarse cargos adicionales si la tarifa es de alojamiento para las nuevas noches. difiere de la reserva anterior. Todas las solicitudes de cambios deben enviarnos por escrito.
11. Identificación, depósitos por daños, extras y limpieza – Autorización previa en tarjeta de pago
Se le pedirá que muestre una identificación con fotografía a su llegada.
Las camas de las habitaciones sólo pueden albergar el número máximo de clientes indicado en la descripción, y de acuerdo con la legislación sobre Establecimientos Abiertos al Público. No se permiten visitantes adicionales.
A su llegada, el cliente deberá facilitar al hotel los nombres de todas las personas que se alojarán con él. Lamentablemente, no se pueden agregar los nombres de visitantes adicionales una vez completado el registro. El Basss Hotel se reserva el derecho de cobrar un depósito a la llegada.
Sólo se podrá tener en cuenta un pago, y sólo el responsable se hará cargo de la conducta de los demás ocupantes.
El pago se utilizará para cubrir artículos incidentales, incluidos, entre otros, roturas, daños a la propiedad en la residencia, costos de limpieza debido a que la habitación se dejó en un estado de limpieza inaceptable y violaciones de regulaciones como fumar en las habitaciones o Molestar a otros visitantes que disfrutan del hotel.
El depósito también podrá ser utilizado por el equipo directivo en caso de presencia de visitantes adicionales no autorizados a utilizar el hotel y sus instalaciones. Al finalizar estancias sin incidencias, se liberará la preautorización de acuerdo con la política aplicada por su establecimiento bancario. Por norma general tarda entre 3 a 10 días hábiles, sin embargo para algunos bancos este tiempo se extiende. Sin embargo, el Cliente debe tener en cuenta que con el sistema de preautorización no hay transferencia de dinero en este momento, pero esto afectará al saldo disponible y al umbral de gasto autorizado con la tarjeta, siempre que la autorización previa esté en curso.
El Basss Hotel no es responsable de los retrasos relacionados con las autorizaciones previas realizadas por las compañías de tarjetas de crédito. En caso de molestias a otros visitantes, o en caso de daños sufridos por el hotel, el coste a cargo del Basss Hotel se deducirá del depósito pagado, y sólo el saldo restante se devolverá al Cliente. Si este costo excede el monto del Depósito, el Cliente se compromete a compensar al Basss Hotel por los daños, costos adicionales de limpieza u otros costos y se compromete a pagar todos los costos de recuperación, incluidos todos los costos legales y otros gastos.
Por la presente, el Huésped da su consentimiento a Basss Hotel para cargar en su tarjeta de crédito todos los cargos razonables incurridos que no estén cubiertos por el Depósito.
12. Requisitos de check-in y check-out – Devolución de llaves
El Cliente deberá cumplir las normas impuestas por el Hôtel Basss en el momento de la llegada y de la salida. A menos que se acuerde lo contrario con antelación, las habitaciones suelen estar disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada. En el caso del check-in online, el hotel se reserva el derecho de verificar los documentos de identidad de cada ocupante.
13. Instalaciones/servicios incluidos en el precio
Todas las habitaciones están completamente amuebladas y equipadas con electrodomésticos como televisión, minibar, cafetera, hervidor, etc. Las comidas y bebidas no están incluidas en nuestra oferta de productos a menos que se mencionen en su reserva. No se deben sacar objetos/dispositivos de la habitación. La lista y precios de artículos y servicios están disponibles en la recepción del hotel.
La tasa turística no incluida y aplicable a todas las personas mayores de 18 años, será cobrada por el hotel e indicada en la factura del cliente.
14. Responsabilidad por daños o pérdida de bienes pertenecientes al Cliente
El Cliente es el único responsable de su elección de los Servicios en el Sitio y de su adecuación a sus necesidades, por lo que Basss Hotel no se hace responsable a este respecto.
El Cliente también es el único responsable de la información comunicada en el momento de cualquier reserva de un Servicio. El Basss Hotel no se hace responsable en caso de información errónea o fraudulenta comunicada por el Cliente. Además, sólo el Cliente es responsable del uso de su cuenta y de cualquier reserva realizada, tanto en su nombre personal como en nombre de terceros, incluidos menores, salvo que se pueda demostrar un uso fraudulento que no sea consecuencia de culpa alguna, ni negligencia alguna. su parte. En este sentido, se deberá comunicar inmediatamente al Hotel Basss cualquier malversación o uso fraudulento de su dirección de correo electrónico.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio y los Servicios allí ofrecidos de conformidad con la normativa aplicable y las presentes Condiciones Generales. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, éste será responsable de los daños que cause al Basss Hotel o a terceros. Como tal, el Cliente se compromete a garantizar al Basss Hotel contra todas las reclamaciones, acciones o recursos de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos y a indemnizarlo por cualquier daño, coste o compensación de cualquier tipo relacionado con los mismos. El Cliente, en particular, se compromete, al realizar una reserva definitiva de un Servicio, a pagar el precio y a respetar las Condiciones Particulares correspondientes. En efecto:
- Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al Cliente dará lugar a la cancelación de la reserva del Servicio por cuenta del Cliente, sin perjuicio de cualquier actuación que pudiera emprender el Hotel Basss. contra contra este último;
- El Cliente no debe invitar al Establecimiento a una persona cuyo comportamiento pueda perjudicar al Establecimiento;
- El Cliente no deberá introducir bebidas o alimentos de procedencia ajena al Establecimiento (habitaciones y zonas comunes), a menos que el Establecimiento lo haya autorizado claramente con antelación;
- Nuestro establecimiento es 100% para no fumadores; lo que significa que en este caso está prohibido fumar dentro del Establecimiento, incluidas las habitaciones;
- El Cliente no debe perturbar el funcionamiento del Establecimiento y no debe comprometer la seguridad del Establecimiento ni de las personas que allí se encuentran;
- De manera más amplia, cualquier conducta contraria a las buenas costumbres y al orden público dentro del Establecimiento, así como el incumplimiento del Reglamento Interno del Establecimiento, dará lugar al director del Establecimiento y/o a cualquier otro prestador de servicios a solicitar al Cliente abandonar el local sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya se ha realizado el pago. En caso de que aún no se haya realizado el pago, el Cliente deberá pagar el precio de los Servicios consumidos antes de abandonar el local;
- Los menores de edad sólo podrán alojarse en un Establecimiento acompañados de un adulto y provistos de identificación personal. Si el acompañante es un adulto distinto de los padres, deberá contar con la autorización parental de los padres del niño. El Establecimiento podrá solicitar estos elementos;
- El Cliente también se compromete a garantizar que los recursos informáticos puestos a su disposición por el Establecimiento (en particular la red Wifi) no se utilicen de ningún modo con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación a las obras públicas o a los objetos protegidos por derechos de autor o derechos conexos, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual cuando se requiera esta autorización . El Cliente también está obligado a cumplir con la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del Establecimiento, incluidas las reglas para el uso de los medios de seguridad implementados con el objetivo de prevenir el uso ilícito de las tecnologías de la información y abstenerse de cualquier acto perjudicial para la efectividad. de estos medios.
El Cliente es responsable de todos los daños causados por él y/o sus huéspedes dentro del Establecimiento y corre con todos los costos causados por este daño y/o por el incumplimiento de las normas antes mencionadas. El Basss Hotel se reserva el derecho de intervenir si fuera necesario.
15. Responsabilidad por daños o pérdida de bienes pertenecientes al Hotel Basss
Es responsabilidad del Huésped cuidar razonablemente la habitación y su contenido durante su estadía en el Hotel Basss. La habitación y todos los equipos, utensilios, muebles, etc. Debe dejarse limpio y ordenado al final de su estancia; de lo contrario, se le podrá cobrar una tarifa. Recordamos al Cliente que cierre las habitaciones con llave y que cierre todas las puertas y ventanas cuando salga.
16. Uso del Basss Hotel y disfrute tranquilo de las instalaciones para todos los visitantes.
Hôtel Basss se reserva el derecho de tomar cualquier medida adecuada contra el Cliente en caso de comportamiento nocivo o reprobable (en particular, molesto, malicioso o insultante) con respecto en particular al Hôtel Basss o a sus empleados o colaboradores.
17. Política de no fumar y no usar velas
Todas las habitaciones del Basss Hotel son para no fumadores. Se cobrará una tarifa de 250€ por estancia si se fuma en la habitación. Está estrictamente prohibido el uso de velas o llamas abiertas en la habitación. Cualquier acto que vaya en contra de los sistemas de detección y seguridad y esté sujeto a persecución.
18. Acceso a las habitaciones por parte de la Dirección
El equipo de Dirección y su personal autorizado podrán acceder a las salas en cualquier momento con el fin de inspeccionarlas y realizar trabajos de reparación o mantenimiento.
El Basss Hotel garantiza que hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que el alojamiento elegido por el Cliente esté debidamente amueblado y sea de buena calidad. En caso de insatisfacción, el Cliente deberá informar inmediatamente al Basss Hotel de cualquier reclamación, a más tardar 12 horas después de su llegada. Si Basss Hotel no cumple con su garantía y no puede corregir el problema, Basss Hotel, a su elección, le proporcionará una habitación de reemplazo (sujeta a disponibilidad) o un reembolso parcial del precio pagado.
20. Política de cuidado infantil
Los niños menores de 3 años se alojan gratis en habitaciones con cuna.
Se aceptan mascotas pequeñas en las habitaciones por un suplemento de 15 euros por noche.
Se permiten perros guía dentro del establecimiento.
Las Condiciones Generales se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores. El Cliente es informado por Basss Hotel de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relacionado con las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor. Tras contactar con el servicio de atención al cliente o con el Establecimiento para intentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o falta de respuesta en un plazo de sesenta (60) días desde la derivación, el cliente podrá ponerse en contacto con el mediador de consumo del que depende el profesional, gratuitamente, concretamente la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO)
- Las condiciones de remisión al Mediador y sus datos de contacto están disponibles haciendo clic en el siguiente enlace: Procedimientos de remisión y datos de contacto del Mediador , o en el sitio www. mediationconso-ame.com
- La remisión al Mediador se podrá realizar dentro de los doce (12) meses siguientes a la primera denuncia.
- El formulario de derivación a este Mediador es accesible desde el siguiente enlace: Formulario de derivación del Mediador de Turismo y Viajes . The Basss Hotel también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de disputas en línea (“RLL”) que puede utilizar. El Cliente puede acceder a él desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
De conformidad con el artículo L.223-1 del Código del Consumidor, los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Se puede acceder a esta lista a través del siguiente sitio: www.bloctel.gouv.fr .
24. Protección de datos personales
Podemos recopilar y procesar ciertos datos personales. Puede leer nuestra política de protección de datos personales en nuestra página web: https://www.hotel-basss.com/ o solicitando comunicación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico RGPD@madeho.fr .
Para cualquier pregunta relativa a la gestión de sus datos por nuestra parte o al ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Por correo electrónico a la atención del DPO en la siguiente dirección: RGPD@madeho.fr
- Por correo postal a la siguiente dirección: 57 Rue des Abbesses 75018 París
