Condizioni di vendita
Riepilogo
- Termini e Condizioni
- Modifiche alle Condizioni Generali
- Condizioni generali e utilizzo del nostro sito web
- Utilizzo del sito
- Prenotazioni online e siti Web di terzi
- Termini di pagamento e procedura di pagamento con carta di credito
- Cancellazioni e mancate presentazioni
- Prenotazioni effettuate tramite altri canali
- Cambi di alloggio da parte dell'Hotel Basss
- Modifiche alla prenotazione su richiesta del Cliente
- Identificazione, cauzione per danni, extra e pulizia – Autorizzazione preventiva sulla carta di pagamento
- Requisiti per le formalità di arrivo e partenza
- Strutture/servizi inclusi nel prezzo
- Responsabilità per danni o perdita di cose appartenenti al Cliente
- Responsabilità per danni o perdita di cose appartenenti al Basss Hotel
- Utilizzo del Basss Hotel e pacifico godimento dei locali per tutti i Visitatori
- Politica contro il fumo e senza candele
- Accesso alle camere da parte della Direzione
- Affermazioni
- Politica per l'infanzia
- Animali domestici
- Controversie
- Varie
- Protezione dei dati personali
1. Condizioni generali
Le presenti condizioni si applicano a tutte le prenotazioni e a tutti i contratti di alloggio conclusi tra “il Cliente” e Hôtel Basss.
Una volta accettata la prenotazione da parte del Basss Hotel, esiste un contratto tra il Cliente e il Basss Hotel; il fatto che un Cliente effettui una prenotazione indica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.
2. Modifiche alle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Prima di effettuare la prenotazione, ti consigliamo di verificare le ultime modifiche attuali sul nostro sito web.
3. Condizioni generali e utilizzo del nostro sito web
L'utilizzo del nostro sito web è soggetto ai Termini e alle Condizioni spiegati di seguito. Utilizzando questo sito web, il Cliente riconosce di essere legalmente vincolato dalle presenti Condizioni Generali.
Tutte le tariffe scontate pubblicizzate sono offerte limitate, soggette a disponibilità e potrebbero essere soggette a un numero minimo di notti. Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni presentate, il Basss Hotel non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni e si riserva il diritto di modificare le informazioni e le descrizioni degli alloggi elencati e dei suoi prodotti.
L'accesso alla prenotazione è limitato all'uso esclusivo di persone fisiche o aziende, escluso l'eventuale gruppo di camere costituito per lo stesso periodo di soggiorno.
Qualsiasi richiesta di gruppo per più di 5 camere deve essere effettuata per iscritto (e-mail) e soggetta a preventivo e contratto (tariffe e condizioni di cancellazione specifiche per gruppi).
4. Utilizzo del sito
L'uso dei siti Web è limitato alle persone di età superiore ai 18 anni, maggiorenni.
5. Prenotazioni online e siti Web di terzi
Tieni presente che alle prenotazioni online effettuate dagli agenti di prenotazione e da altri siti affiliati si applicano Termini e condizioni e politiche di cancellazione diversi a seconda della città, dell'alloggio e del tipo di tariffa selezionati. Prenditi il tempo necessario per leggere attentamente le informazioni sui prezzi delle camere disponibili prima di effettuare la prenotazione online.
6. Termini di pagamento e procedura di pagamento con carta di credito
Ad eccezione del Cliente che usufruisce della tariffa “Non rimborsabile”, il Cliente dovrà pagare l'intero saldo al momento dell'arrivo utilizzando una carta di credito/debito nominativa.
Dovrà inoltre attenersi alla verifica utilizzando la più recente tecnologia che utilizza chip e PIN. Il Basss Hotel si riserva il diritto di addebitare un deposito al momento dell'arrivo.
È richiesta una cauzione di € 50 per notte e per camera occupata oltre al pagamento del soggiorno. Il Cliente che opta per la nostra tariffa “Non Rimborsabile” beneficia dei nostri migliori prezzi disponibili al momento della prenotazione. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione ed è sicuramente non rimborsabile.
Come misura di sicurezza, il nostro Cliente “Non Rimborsabile” e coloro che hanno effettuato la prenotazione tramite terzi e che hanno pagato per intero il soggiorno dovranno inoltre convalidare un'autorizzazione preventiva al pagamento (pre-autorizzazione) sulla propria carta di credito/debito. carta e fornire un documento d'identità valido all'arrivo. Il Basss Hotel accetta le principali carte di credito e debito, nonché buoni vacanza. Il Basss Hotel non accetta assegni.
Il Basss Hotel si riserva il diritto di convalidare l'autorizzazione preventiva al pagamento sulle carte di credito utilizzate a garanzia delle prenotazioni corrispondenti all'importo della prima notte del soggiorno prima dell'arrivo. Basss Hotel si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni associate a carte di credito rifiutate o non valide. Le transazioni con carta di credito/debito verranno addebitate al tasso di cambio locale. Il Basss Hotel non si assume alcuna responsabilità per eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.
7. Cancellazioni e mancata presentazione
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo, il cliente non gode del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione.
La cancellazione di una prenotazione sarà effettiva solo dalla data di ricezione. La cancellazione deve essere effettuata tramite e-mail. Ti verrà quindi inviata una conferma di cancellazione. Se non ricevi una conferma di cancellazione, è del tutto possibile che non abbiamo ricevuto la tua cancellazione. È responsabilità del Cliente assicurarsi che la sua richiesta di cancellazione sia stata ricevuta. Le cancellazioni devono pervenire entro mezzogiorno (ora locale) due giorni prima della data di arrivo prevista per qualsiasi prenotazione effettuata tramite un partner terzo. Le cancellazioni delle prenotazioni effettuate direttamente sul sito dell'hotel devono pervenire entro mezzogiorno (ora locale) del giorno precedente alla data di arrivo prevista. È importante conservare il numero di cancellazione che ti è stato inviato. Se il Cliente non si presenta o tenta di disdire entro 48 ore dall'arrivo previsto, viene considerato nella categoria "No Show" e dovrà pagare l'importo totale non rimborsabile.
Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere soggette ad alcuna modifica e/o cancellazione (tariffa “Non Rimborsabile”), purché l'importo totale ed eventuali extra aggiuntivi siano stati addebitati al momento della prenotazione. Gli importi versati in anticipo, come la caparra, non verranno rimborsati. In questo caso è menzionato nelle condizioni di vendita del prezzo.
Il Cliente accetta che le suddette penali di cancellazione rappresentano una stima corretta e veritiera della perdita che Hôtel Basss subirebbe per la cancellazione di una prenotazione. In caso di interruzione del soggiorno per causa del cliente verrà incassato l'intero prezzo pattuito. In caso di prenotazioni con pagamento anticipato non sarà concesso alcun rimborso.
8. Prenotazioni effettuate tramite altri canali
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite altre fonti, comprese agenzie di viaggio online, tour operator o altri siti Web che hanno politiche di cancellazione diverse. Si prega di consultare la conferma per i dettagli.
9. Modifiche di alloggio da parte di Hotel Basss
Sebbene il Basss Hotel abbia intrapreso tutti gli sforzi ragionevoli per garantire che le prenotazioni effettuate ai sensi del presente accordo possano essere onorate, ci riserviamo il diritto di trasferire qualsiasi prenotazione in alloggi di dimensioni adeguate e standard simili nella località. Il Cliente riconosce che il Basss Hotel declina ogni responsabilità per eventuali perdite o danni subiti o causati al Cliente a seguito dello sfratto.
10. Modifiche alla prenotazione su richiesta del Cliente
Se il Cliente desidera modificare la propria prenotazione (ad esempio, cambiare le date del soggiorno o l'alloggio richiesto), il Basss Hotel non può garantire che sarà in grado di farlo e declina ogni responsabilità per perdite, danni o spese aggiuntive che potrebbe verificarsi in tali circostanze. Sebbene le modifiche non siano consentite per la tariffa non rimborsabile, sono consentite per le prenotazioni flessibili (soggette a disponibilità) se la richiesta viene effettuata entro e non oltre 24 ore prima dell'arrivo previsto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se la tariffa prevede l'alloggio per le nuove notti differisce dalla prenotazione precedente. Tutte le richieste di modifica devono pervenire a noi per iscritto.
Ti verrà richiesto di mostrare un documento d'identità con foto all'arrivo.
I posti letto nelle camere possono accogliere solo il numero massimo di clienti indicato nella descrizione e nel rispetto della normativa sugli esercizi aperti al pubblico. Non sono ammessi visitatori aggiuntivi.
All'arrivo il cliente dovrà fornire all'hotel i nominativi di tutte le persone che alloggeranno presso di lui. Purtroppo non è possibile aggiungere i nomi di eventuali ulteriori visitatori una volta completata la registrazione. Il Basss Hotel si riserva il diritto di addebitare un deposito al momento dell'arrivo.
Può essere preso in considerazione un solo pagamento e solo la persona responsabile si assumerà la responsabilità della condotta degli altri occupanti.
Il pagamento verrà utilizzato per coprire spese accessorie, inclusi, ma non limitati a, rotture, danni alla proprietà nel residence, costi di pulizia dovuti alla stanza lasciata in uno stato inaccettabile di pulizia e violazioni di regolamenti come fumare nelle camere o disturbare gli altri visitatori che si godono l'hotel.
La cauzione potrà essere utilizzata anche dalla Direzione in caso di presenza di ulteriori visitatori non autorizzati all'utilizzo dell'hotel e dei suoi servizi. Al termine dei soggiorni senza incidenti, la pre-autorizzazione verrà rilasciata secondo la policy applicata dal vostro istituto bancario. Di norma sono necessari dai 3 ai 10 giorni lavorativi, tuttavia per alcune banche questo tempo è prolungato. Si fa presente comunque al Cliente che con il sistema di pre-autorizzazione al momento non è previsto alcun trasferimento di denaro, ma questo avrà un impatto sul saldo disponibile e sulla soglia di spesa autorizzata con la carta, fintantoché è in corso l'autorizzazione preventiva.
The Basss Hotel non è responsabile per ritardi legati allo sblocco delle pre-autorizzazioni da parte delle società di carte di credito. In caso di disservizio per altri visitatori, o in caso di danni subiti dall'hotel, il costo sostenuto dal Basss Hotel verrà detratto dalla Caparra versata, e solo il saldo verrà restituito al Cliente. Se tale costo supera l'importo della Cauzione, il Cliente si impegna a risarcire il Basss Hotel per danni, costi aggiuntivi di pulizia o altri costi e si impegna a pagare tutti i costi di recupero, comprese tutte le spese legali, e altre spese.
L'Ospite autorizza il Basss Hotel ad addebitare sulla sua carta di credito tutte le spese ragionevoli sostenute che non sono coperte dal Deposito.
12. Obblighi di check-in e check-out – Restituzione delle chiavi
Il Cliente è tenuto a rispettare le norme imposte dall'Hotel Basss al momento dell'arrivo e della partenza. Salvo diversi accordi anticipati, il giorno dell’arrivo le camere sono generalmente disponibili a partire dalle ore 15.00. In caso di check-in online l'hotel si riserva il diritto di verificare i documenti di identità di ciascun occupante.
13. Attrezzature/servizi compresi nel prezzo
Tutte le camere sono completamente arredate e dotate di elettrodomestici come televisione, minibar, macchina per il caffè, bollitore, ecc. I pasti e le bevande non sono inclusi nella nostra offerta di prodotti a meno che non siano menzionati nella prenotazione. Nessun oggetto/dispositivo deve essere rimosso dalla stanza. Il listino ed i prezzi degli articoli e dei servizi sono disponibili presso la reception dell'hotel.
La tassa di soggiorno non inclusa e applicabile a tutte le persone dai 18 anni in su, verrà riscossa dall'hotel e indicata sulla fattura del cliente.
14. Responsabilità per danni o perdita di cose appartenenti al Cliente
Il Cliente è l'unico responsabile della sua scelta dei Servizi sul Sito e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui Basss Hotel non può essere ritenuto responsabile al riguardo.
Il Cliente è inoltre l'unico responsabile delle informazioni comunicate al momento di qualsiasi prenotazione di un Servizio. Il Basss Hotel non potrà essere ritenuto responsabile in caso di informazioni errate o fraudolente comunicate dal Cliente. Inoltre, solo il Cliente è responsabile dell'uso del suo account e di qualsiasi prenotazione effettuata, sia a suo nome che per conto di terzi, compresi i minori, a meno che non possa essere dimostrato un uso fraudolento non derivante da alcuna colpa, né negligenza la sua parte. A questo proposito, il Basss Hotel dovrà essere immediatamente informato di qualsiasi appropriazione indebita o utilizzo fraudolento del proprio indirizzo email.
Il Cliente si impegna ad utilizzare il Sito ed i Servizi ivi offerti nel rispetto della normativa applicabile e delle presenti Condizioni Generali. In caso di inadempimento da parte del Cliente degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, quest'ultimo è responsabile dei danni da lui cagionati al Basss Hotel o a terzi. Il Cliente si impegna pertanto a garantire il Basss Hotel contro tutte le pretese, azioni o ricorsi di qualsiasi natura che ne potrebbero derivare e a risarcirlo per qualsiasi danno, costo o risarcimento di sorta ad essi relativi. Il Cliente, in particolare, si impegna, effettuando la prenotazione definitiva di un Servizio, a pagarne il prezzo e a rispettare le Condizioni Particolari ad esso relative. Infatti:
- Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al Cliente comporterà l'annullamento della prenotazione del Servizio a spese del Cliente, fatta salva qualsiasi azione che il Basss Hotel potrebbe intraprendere contro contro quest'ultimo;
- Il Cliente non deve invitare nella Struttura una persona il cui comportamento potrebbe danneggiare la Struttura;
- Il Cliente non deve introdurre all'interno della Struttura (camere e spazi comuni) bevande o alimenti di provenienza esterna, a meno che la Struttura non lo abbia preventivamente e chiaramente autorizzato;
- La nostra struttura è al 100% non fumatori; ciò significa che in questo caso è vietato fumare all'interno della Struttura, comprese le camere;
- Il Cliente non deve interrompere il funzionamento dello Stabilimento e non deve compromettere la sicurezza dello Stabilimento o delle persone ivi presenti;
- Più in generale, qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico all'interno dello Stabilimento nonché il mancato rispetto del Regolamento interno dello Stabilimento, porterà il direttore dello Stabilimento e/o qualsiasi altro fornitore di servizi a chiedere al Cliente di lasciare i locali senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso qualora il pagamento sia già stato effettuato. Nel caso in cui non sia stato ancora effettuato il pagamento, il Cliente dovrà corrispondere il prezzo dei Servizi consumati prima di lasciare la sede;
- I minorenni possono soggiornare in Struttura solo accompagnati da un adulto e muniti di documento di identità. Se l'accompagnatore è un adulto diverso dai genitori, dovrà avere l'autorizzazione genitoriale dei genitori del bambino. La Struttura può richiedere tali elementi;
- Il Cliente si impegna inoltre a garantire che le risorse informatiche messe a sua disposizione dalla Struttura (in particolare la rete Wifi) non siano utilizzate in alcun modo a fini di riproduzione, rappresentazione, fornitura o comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti dalla diritto d'autore o diritti connessi, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai libri I e II del Codice della proprietà intellettuale quando tale autorizzazione è richiesta . Il Cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di accesso a Internet della Struttura, comprese le regole per l'utilizzo dei mezzi di sicurezza implementati con l'obiettivo di prevenire l'uso illecito delle risorse informatiche e di astenersi da qualsiasi atto pregiudizievole all'efficacia di questi mezzi.
Il Cliente è responsabile di tutti i danni causati da lui e/o dai suoi ospiti all'interno della Struttura e si fa carico di tutti i costi causati da tali danni e/o dal mancato rispetto delle suddette norme. Il Basss Hotel si riserva il diritto di intervenire in caso di necessità.
15. Responsabilità per danni o perdita di cose appartenenti al Basss Hotel
È responsabilità dell'Ospite prendersi ragionevole cura della camera e del suo contenuto durante il soggiorno al Basss Hotel. La camera e tutte le attrezzature, utensili, mobili, ecc. dovrà essere lasciato pulito e in ordine alla fine del soggiorno, in caso contrario potrebbe essere addebitato un supplemento. Ricordiamo al Cliente di chiudere a chiave le stanze in modo sicuro e di chiudere tutte le porte e le finestre quando esce.
16. Utilizzo del Basss Hotel e pacifico godimento dei locali da parte di tutti i visitatori
Hôtel Basss si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura adeguata nei confronti del Cliente in caso di comportamenti dannosi o riprovevoli (in particolare fastidiosi, malevoli o offensivi) nei confronti in particolare di Hôtel Basss o dei suoi dipendenti o collaboratori.
17. Politica contro il fumo e l'assenza di candele
Tutte le camere del Basss Hotel sono non fumatori. In caso di fumo in camera verrà addebitato un supplemento di € 250 a soggiorno. È severamente vietato l'uso di candele o fiamme libere in camera. Qualsiasi atto che vada contro i sistemi di rilevamento e di sicurezza ed è perseguibile penalmente.
18. Accesso alle camere da parte della Direzione
La Direzione ed il suo personale autorizzato potranno entrare in qualsiasi momento nelle stanze per ispezionare la stanza ed effettuare lavori di riparazione o manutenzione.
Il Basss Hotel garantisce di impegnarsi a compiere tutti gli sforzi ragionevoli per garantire che l'alloggio scelto dal Cliente sia adeguatamente arredato e di buona qualità. In caso di insoddisfazione, il Cliente dovrà informare immediatamente il Basss Hotel di qualsiasi reclamo, entro e non oltre 12 ore dal suo arrivo. Se Basss Hotel non rispetta la garanzia e non è in grado di correggere il problema, Basss Hotel, a sua discrezione, fornirà una camera sostitutiva (soggetto a disponibilità) o un rimborso parziale del prezzo pagato.
I bambini sotto i 3 anni soggiornano gratuitamente nelle camere con culla.
Sono ammessi animali di piccola taglia nelle camere con un supplemento di 15 euro a notte.
All'interno della struttura sono ammessi i cani guida.
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese, senza ostacolare le eventuali disposizioni obbligatorie di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori. Il Cliente è informato da Basss Hotel della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, ad una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste nel Titolo I delle Condizioni Generali. Libro VI del Codice del Consumo. Dopo aver contattato il servizio clienti o la Struttura per tentare di risolvere la controversia in via amichevole, e in caso di risposta negativa o di mancata risposta entro sessanta (60) giorni dalla segnalazione, il cliente può contattare il mediatore del consumo a cui fa capo il professionista, a titolo gratuito, ovvero l'Associazione dei Mediatori Europei (AME CONSO)
- Le modalità di deferimento del Mediatore e i suoi recapiti sono disponibili cliccando sul seguente link: Procedure di deferimento e recapiti del Mediatore , oppure sul sito www. mediationconso-ame.com
- Il rinvio al Mediatore può essere effettuato entro dodici (12) mesi dal primo reclamo.
- Il modulo di segnalazione a questo Mediatore è accessibile dal seguente link: Modulo di segnalazione per Mediatore di turismo e viaggi . The Basss Hotel informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online ("RLL") di cui può utilizzare. Il Cliente può accedervi dal seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Conformemente all'articolo L.223-1 del Codice del Consumo, i consumatori che non desiderano essere soggetti ad attività di prospezione commerciale telefonica possono iscriversi gratuitamente in una lista che si oppone alla vendita telefonica. Questo elenco è accessibile tramite il sito seguente: www.bloctel.gouv.fr .
24. Protezione dei dati personali
Potremmo raccogliere ed elaborare determinati dati personali. Puoi leggere la nostra politica di protezione dei dati personali sul nostro sito web: https://www.hotel-basss.com/ o richiedendo comunicazione via e-mail all'indirizzo e-mail RGPD@madeho.fr .
Per qualsiasi domanda relativa alla gestione dei tuoi dati da parte nostra o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:
- Via e-mail all'attenzione del DPO al seguente indirizzo: RGPD@madeho.fr
- Via posta al seguente indirizzo: 57 Rue des Abbesses 75018 Parigi
